SERVIÇO DE INFORMAÇÕES EDUCACIONAIS E TECNOLOGIA – SEINTEC
CANAIS DE ATENDIMENTO E PROCEDIMENTOS
COMUNICADO – SOFTWARES E SISTEMAS NÃO AUTORIZADOS PELA SEDUC
ORIENTAÇÕES PARA O ACOMPANHAMENTO DE SERVIÇO DE INFRAESTRUTURA LÓGICA E ELÉTRICA NA ESCOLA
ORIENTAÇÕES SOBRE VIDEOMONITORAMENTO
PROGRAMA PROFESSOR CONECTADO – AQUISIÇÃO DO COMPUTADOR DO PROFESSOR
TUTORIAL DO APLICATIVO MICROSOFT TEAMS
TUTORIAL EXCEL, TABELA DINÂMICA, FILTROS E MODELOS
TUTORIAL PARA ABERTURA DE OCORRÊNCIA NO PORTAL DE ATENDIMENTO
TUTORIAIS (E-MAILs INSTITUCIONAIS DO PROFESSOR E DO ALUNO / INSTALAÇÃO DO OFFICE 365)
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Carlos Watarai e-mail: ctr.seintec@educacao.sp.gov.br |
Artigo 138 – Os Serviços de Informações Educacionais e Tecnologia contam com a Seção de Tecnologia, como área finalística vinculam-se à com Coordenadoria Geral de Estratégia e Governança Digital, e possuem as seguintes competências: I – gerenciar: a) os recursos e serviços de inclusão digital; b) os recursos e ambientes tecnológicos de informática; II – participar de sistemas de avaliação, externos e internos, em apoio às unidades centrais responsáveis da Secretaria que envolvam tecnologia; III – definir prioridades e acompanhar a execução de atividades que requeiram uso simultâneo dos recursos informatizados da Unidade Regional de Ensino; IV – organizar e manter atualizados portais eletrônicos, conforme diretrizes e padrões definidos pela Coordenadoria Geral de Estratégia e Governança Digital; V – administrar os processos de coleta de informações na Unidade Regional de Ensino e nas escolas sob sua circunscrição;VI – promover o uso estratégico dos recursos tecnológicos, com foco em iniciativas e projetos prioritários; VII – organizar e gerenciar recursos humanos e tecnológicos para alocar de forma eficiente em projetos mais críticos no ambiente educacional. VIII – apoiar e acompanhar pesquisas, aplicação de avaliações estaduais, nacionais e internacionais de desempenho da educação e outras informações solicitadas pela Coordenadoria Geral de Estratégia e Governança Digital; IX – oferecer suporte às escolas na área de tecnologia da informação. X – capacitar e orientar os profissionais da Unidade Regional de Ensino e das escolas no uso dos sistemas, plataformas e ferramentas digitais disponibilizadas pela Secretaria, desenvolvendo e disseminando materiais de orientação técnica. XI – gerenciar o sistema de entrada de demandas tecnológicas, incluindo o recebimento, triagem, encaminhamento e acompanhamento de chamados, além da comunicação com a Coordenadoria Geral de Estratégia e Governança Digital; XII – estabelecer interface com escolas e demais Serviços e Seções, para coleta de informações necessárias ao atendimento de demandas técnicas; XIII – analisar solicitações, dúvidas e sugestões recebidas no processo de atendimento, subsidiando o planejamento e a tomada de decisão na área de tecnologia da Secretaria; XIV – realizar estudos e análises visando ao aprimoramento contínuo dos fluxos e processos de atendimento, incorporando inovações tecnológicas pertinentes; XV – realizar monitoramentos periódicos nas unidades escolares, para avaliar a efetividade da execução dos projetos de tecnologia, identificar oportunidades de melhoria e propor novas estratégias alinhadas às diretrizes da Secretaria; XVI – monitorar sistematicamente o desempenho dos atendimentos realizados, avaliando métricas, identificando necessidades de melhorias e propondo capacitações, manuais e materiais orientativos conforme demandas recorrentes; XVII – executar outras atividades relacionadas às suas competências para atender o interesse da Administração Pública quando solicitado pelo responsável da Unidade Regional de Ensino. |